softbank光の評判はいいのか?口コミやサービス・料金を調査

softbank光の評判はどうなのか? 契約前にチェックするのは「ユーザーの評判」ですよね。
今回調査したところ、ソフトバンクやY!mobileのスマホユーザーであればソフトバンク光を申し込むことにメリットがあるいうことが分かりました。

主な理由は以下になります。

<おすすめポイント>

  • 提供エリアが全国区
  • ソフトバンク光ユーザーはおうち割光セットを利用できる
  • IPv6で回線速度が速くなる
  • キャンペーンが充実している

またソフトバンク光では評判の悪い点は以下になります。

  • 問い合わせ窓口が混雑している場合がある
  • 開通工事が遅れる場合がある

こちらに関してはほかの光回線でも発生することですので仕方ないかと思います。

目次

ソフトバンク光のおすすめポイント

・提供エリアが全国区

ソフトバンク光はフレッツ光と同じ回線を使っています
フレッツ光とは、東西NTTが提供する光回線です。
提供されるエリアもフレッツ光と同じで、全国どこへ行ってもほぼ確実に提供範囲に入っているので国内のほとんどの場所で加入することが出来ます。

・ソフトバンク光ユーザーはおうち割光セットを利用できる

ソフトバンク・Y!mobileユーザーの方の最大のおすすめポイントになります。
スマホとのセット割でスマホ1台につき毎月最大1,100円割引されます。

例えば、4人家族で4人ともソフトバンクのスマホを使っていれば最大4,400円毎月割引になります。
※注意点としてはインターネットサービス1回線の携帯電話適用回線は最大10回線まで。スマートフォン、ケータイ、タブレット、Wi-Fiルーター、モバイルシアターが対象になります。

・IPv6で回線速度が速くなる

ソフトバンク光の通信速度は、「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE+IPv4」というオプションを利用すれば速度が速くなります
IPv6はIPoEという通信方式を利用しているので、回線が混みあうポイントを避けて通信・速度を高速化できます。
また、ソフトバンク光をIPv6高速ハイブリッドで使うには、光BBユニット(月額513円)という有線ルーターのレンタルが必要ですがソフトバンク光のセット割「おうち割光セット」適用の必須にオプションになりますので嫌でもついてきますね。

・キャンペーンが充実している

毎月何らかのキャンペーンがやっているくらいキャンペーンが多いのもおすすめです。
2021年5月時点で以下がソフトバンク光で受けることのできるキャンペーン一覧です。
他社からの乗り換えで違約金が還元されるものいいですね。
満額と言いながら最大10万円と注意書きに入っています。
しかし、違約金が10万超すのはほとんどないのであまり問題ないのですが注意が必要ですね。

インターネット環境がない はじめてご契約の方限定 10,000円キャッシュバック
他社インターネット回線・モバイルルーターからの乗り換えの方 他社への違約金・工事費 満額還元
他社から乗り換えの方限定  工事費サポート! 最大24,000円キャッシュバック または、月額基本料金 最大税抜1,000円(1,100円)×24ヵ月間割引

ソフトバンク光の料金について

キャンペーンはいいけど基本料金がたまずは、ソフトバンク光の料金を他の光回線と比較してみましょう。

戸建てマンション
ソフトバンク光5,720円4,180円
ドコモ光5,720円4,400円
フレッツ光東日本:5,720円西日本:6,534円東日本:3,685円西日本:5,445円
OCN光5,610円3,960円
auひかり6,160円4,730円
NURO光5,217円2,620円
So-net 光プラス1・2年:3,780円3年目~:6,138円1・2年:2,780円3年目~:4,928円
eo光5,448円3,876円
平均額約5,720円約4,050円

比べてみた結果、ソフトバンク光の月額料金は他社光回線の月額料金の平均とほぼ同じであることがわかりました。

ユーザの評価で月額料金が高いという評判も見受けられましたがその多くは不要なオプションをつけっぱなしにしていることが原因です。
不要なオプション解約するなどしっかり対処することで安くなります。
一点気を付けなければいけないのは
なおスマホ代を割引にする「おうち割光セット」を契約している場合、次のオプションを外すと割引が終了してしまいます。
光BBユニットはIPv6高速ハイブリッドの利用に必須のルーターで、Wi-Fiマルチパックは光BBユニットでWi-Fi通信を可能にするオプションです。

  • 光BBユニット
  • Wi-Fiマルチパック
  • ホワイト光電話/光電話(N)+BBフォン/BBフォンのいずれか

おうち割対象のオプションを解約しないように、気を付けてください!

気になるソフトバンク光の【速度】を調査してみました

結論から言うと、ソフトバンク光は他の回線同様に回線が混雑する夜間などの時間帯に回線速度が遅くなりやすいです。
ソフトバンク光は、フレッツ光やドコモ光などと回線を共有する「光コラボ」です。
そのため回線が混み合いやすく、夜間など混雑している時間帯はスピードが遅くなりやすいことにご注意ください。
SNSを調べてみると、光回線とは思えない速度、スマホの回線より遅いなど、賛否両論の声もいくつか見受けられました。

ソフトバンク光の通信速度が遅い理由には、夜間の回線混雑が関係していると考えられます。

では、実際に測った平均速度はどうなのだろう?

光回線の平均速度は次の表にまとめたとおりだよ!

下り平均速度
(ダウンロード速度)
上り平均速度
(アップロード速度)
Ping値
NURO光472.01Mbps411.12Mbps12.18ms
eo光422.83Mbps281.44Mbps18.22ms
auひかり379.23Mbps281.12Mbps18.99ms
ソフトバンク光215.29Mbps165.77Mbps19.49ms
So-net 光プラス277.51Mbps200.67Mbps18.14ms
ドコモ光237.5Mbps184.63Mbps21.97ms
OCN光243.76Mbps187.74Mbps20.39ms
2021年5月現在 みんなのネット回線速度より引用

主要な7つの光回線で比較してみましたが、光回線の中では平均的な速度ということがわかりました。
ただし、地域や時間帯によって各会社それぞれ影響があります。
実際、以下の表のようにダウンロード速度が215.29Mbpsでていれば、オンラインゲームや4K高画質動画もさくさく観れるので十分な速度です。
平均実測速度が口コミよりも速いのは、回線混雑を避けられるオプション「IPv6高速ハイブリッド」を利用しているためだと考えられます。

また、ソフトバンク光の平均通信速度を、インターネット通信に必要な速度の目安と比較してみました。

目安の速度
LINE128kbps〜1Mbps
メールの送受信
標準画質の動画再生
5Mbps以下
画像が少ないサイトの閲覧
ブログの更新
5~15Mbps
ソフトウェアのダウンロード
4K画質の動画再生
20Mbps以上
オンラインゲーム
大容量ダウンロード
100Mbps以上

ソフトバンク光の平均速度(215.29Mbps)と比較すると、オンラインゲームやPS4の利用も含めていずれも問題ないことがわかりました。

【Q&A】ソフトバンク光に関するよくある質問5つ

最後に、ソフトバンク光におけるよくある質問5つをご紹介します。

  1. ソフトバンク光の問い合わせ窓口は?
  2. ソフトバンク光のプロバイダは?
  3. ソフトバンク光は勝手に有料オプションをつけられるってホント?
  4. ソフトバンク光とソフトバンクAirはどちらがいい?

①ソフトバンク光の問い合わせ窓口は?

ソフトバンク光の問い合わせ窓口は、次のとおりです。

ソフトバンク光サポートセンター

  • 電話番号:0800-111-2009(通話料無料)
  • 営業時間:10:00~19:00(年中無休)

問い合わせ窓口は混み合うこともあるので、時間に余裕を持って電話をかけましょう

経験上、受付開始直後や終了直前、昼休みといった混み合う時間帯は、避けたほうがいいです。

②ソフトバンク光のプロバイダは?

ソフトバンク光のプロバイダは、Yahoo!BBです。
ドコモ光やフレッツ光と違って、プロバイダの変更はできないことにご注意してください。
速度に悩まされている場合は、IPv6高速ハイブリッドを導入すれば改善できる可能性があります。

③ソフトバンク光は勝手に有料オプションをつけられるってホント?

ソフトバンク光の申し込み時に、勝手に有料オプションをつけられることは基本的にありません。
しかし、代理店などで申し込んだ場合に、初月無料オプションの加入を求められる場合があります
これを2か月目以降に解約しないと有料になるので注意が必要です。
加入しているオプションはMy SoftBankへのログインで確認・変更できます。

④ソフトバンク光とソフトバンクAirはどちらがいい?

ソフトバンクはソフトバンク光の他に、ソフトバンクAirという工事不要のWi-Fiサービスがあります。
両サービスの違いをまとめてみました。

ソフトバンク光ソフトバンクAir
月額料金戸建て:5,720円
マンション:4,180円
5,368円
回線工事ありなし
平均速度下り平均速度: 213.18Mbps
上り平均速度: 163.12Mbps
下り平均速度: 26.33Mbps
上り平均速度: 4.22Mbps
セット割-1,100円/月-1,100円/月

表のとおり、月額料金は戸建てで320円しか変わらず、またマンションではソフトバンクAirより安いため、基本的には回線速度が速いソフトバンク光がオススメです。

しかし、マンションなどの賃貸物件に住んでいて回線工事ができない人や、短期間での引越しを予定している人については、ソフトバンクAirを選ぶのもありですね。

【まとめ】ソフトバンク光はおすすめできるか

ソフトバンク光がおすすめなのは、ソフトバンクユーザー他社回線から乗り換える人ですね。
ソフトバンクユーザーならば「おうち割 光セット」が使え毎月携帯費用が安くなりますし、他社から乗り換える他社の違約金を負担してくれるからですね。

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